أعلن بنك لئومي، هذا الأسبوع، زيادة كبيرة في ساعات العمل في مركز الخدمة الهاتفية. وبشكل حصري في النظام المصرفي في البلاد، سيجيب على توجهات الزبائن خلال جميع أيام الأسبوع، أيضاً يوم السبت مساءً، بعد ساعة من خروج السبت وحتى الساعة 23:00.
وينضم توسيع الخدمة ليشمل مساء السبت، إلى توسيع ساعات العمل الذي أعلن عنه البنك العام الماضي، وبموجبه تعمل مراكز الخدمة في أيام العمل العادية منذ الساعة 06:30 صباحاً حتى 23:00 ليلاً، وفي أيام الجمعة منذ الساعة 06:30 صباحاً حتى الساعة 13:00.
وتأتي هذه الخطوات في إطار ثورة الخدمات التي يقودها لئومي، ومن بينها التزام البنك بمعالجة توجه أي زبون خلال يوم عمل واحد كحد أقصى، كما أقيمت دورية مدير عام، وهي عبارة عن فريق خدمة خاص يتبع مباشرة لمدير عام البنك حنان فريدمان، ومسؤول عن تقديم حلول لتوجهات الزبائن التي لم تُعالج خلال يوم واحد. كما أقيم مركز خدمة جديد في مدينة أشكلون، وفي ذروة الحرب، أطلق البنك خدمة "موظف بنك عبر الزوم"، الأمر الذي وفّر على آلاف الزبائن عناء الوصول الى فروع البنك، وغير ذلك من الخدمات.
وقال رئيس قطاع الخدمات المصرفية إيال بن حاييم: "قيادة ثورة الخدمات في النظام المصرفي ليست مجرد شعار بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بوضع الزبائن واحتياجاتهم المختلفة في المركز، ونبذل جهداً دائماً من أجل تنفيذ هذا الالتزام. والآن قررنا الإعلان عن توسيع ساعات عمل مراكز الخدمة الهاتفية بشكل ملموس. هذا من منطلق الفهم أن الزبائن يتوقعون خدمة ‘هنا والآن‘ على مدار أوقات متاحة ومريحة ومرنة على نحو سريع وناجع. ونحن ملتزمون بتقديم ذلك لهم".
بينما أتأمل في قوة التعليم التحويلية، أتذكر رحلتي من مدارس يافا إلى قاعات الجامعة الأمريكية في بيروت، إلى قيادة المؤسسات التعليمية الدولية وشركات التدريب...
ابتداء من 28 -5-2024 ، سيكون تخزين واتساب لأصحاب الهواتف الذكية جزءا من التخزين السحابي لجوجل.وسيكون للمستخدمين...
سحبت شركة "أبل" تطبيقي "واتساب" و"ثريدز" من متجر تطبيقاتها في الصين، بناء على طلب السلطات، وفق ما ذكرت وكالة...
ابتكر باحثون من شركة "مايكروسوفت" أداة ذكاء اصطناعي قادرة على تحويل صورة وجه ومقطع صوتي إلى فيديو واقعي جدا...
محمد نعامنة: أبارك التعيينات الجديدة للقضاة العربتعيينات جديدة لقضاة عرب: قاض اخر من الطيبة وقاض من باقة. أقرت لجنة تعيين القضاة، في اجتماعها اليوم، تعيين...
بيان صادر عن المتحدّث باسم شرطة إسرائيل للإعلام العربيّ: أقيم امس حفل تخرّج...
يتوقع الراصد الجوي أن يكون الجو، اليوم الخميس، غائما جزئيا إلى صاف حارا وجافا...
صادق وزير الداخلية موشيه أربيل على تعيين المهندس المحام عدنان مصالحة رئيسا للجنة...
بينما أتأمل في قوة التعليم التحويلية، أتذكر رحلتي من مدارس يافا إلى قاعات الجامعة الأمريكية في بيروت، إلى قيادة المؤسسات التعليمية الدولية وشركات التدريب...
ابتداء من 28 -5-2024 ، سيكون تخزين واتساب لأصحاب الهواتف الذكية جزءا من التخزين...
سحبت شركة "أبل" تطبيقي "واتساب" و"ثريدز" من متجر تطبيقاتها في الصين، بناء على طلب...
ابتكر باحثون من شركة "مايكروسوفت" أداة ذكاء اصطناعي قادرة على تحويل صورة وجه ومقطع...