كلاليت للخدمات الصحية تحصل على تمويل بقيمة مليوني دولار من Google.org لتوسيع إتاحة الخدمات الطبية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI)

* منحة بقيمة مليوني دولار ستتيح لكلاليت تطوير منصة ذكاء اصطناعي تفاعلية لخدمة 5 ملايين متعالج من مجتمعات متنوعة.
* سيعمل هذا التطوير كمنظومة رقمية ذكية ترافق المتعالجين طوال رحلتهم العلاجية، وتوفر لهم دعمًا متواصلًا ومخصصًا لاحتياجاتهم.
* ستتيح المنظومة إجراء عملية استقبال وفرز آلي للأعراض قبل الزيارة الطبية، ما سيوفر وقتًا ثمينًا للطواقم الطبية.

أعلنت اليوم Google.org وكلاليت للخدمات الصحية، أكبر مؤسسة صحية في إسرائيل، عن حصول كلاليت على منحة تمويلية لمدة عامين بقيمة مليوني دولار. وستتيح هذه المنحة لكلاليت تطوير وإطلاق «بوابة دخول رقمية» تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهي عبارة عن مساعدة ذكية تفاعلية تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الطبية، لا سيما للمتعالجين من مجتمعات متنوعة.

وتعمل المنظومة كإطار رقمي ذكي يرافق المتعالجين طوال رحلتهم العلاجية، مع توفير دعم متواصل ومخصص لاحتياجاتهم. وبالاعتماد على البنية التحتية الآمنة وتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة من Google Cloud، ستساعد المساعدة الذكية الشاملة ومتعددة اللغات المتعالجين على فهم احتياجاتهم الطبية بسهولة، والاستعداد لزيارات الأطباء، وإدارة متابعة علاجاتهم بلغتهم الأم. كما يتيح استخدام الأدوات الصوتية لكلاليت التواصل مع المتعالجين عبر الأجهزة التي يستخدمونها بالفعل، بما يضمن ألّا يشكل عدم توفر اتصال بالإنترنت أو هاتف ذكي عائقًا أمام حصول أي شخص على الرعاية الطبية.

تقليص الفجوات الصحية

انطلاقًا من إدراكها أن المجتمعات المتنوعة في إسرائيل تتحدث مجموعة واسعة من اللغات واللهجات، تعمل كلاليت على ضمان توفير خدمات طبية متساوية لجميع المتعالجين. وتعتمد المنصات الرقمية التقليدية على اللغة المكتوبة والرسمية، الأمر الذي قد يؤدي إلى استبعاد الأشخاص الذين يستخدمون اللهجات المحلية المحكية، ولذلك تبقى معدلات حجز المواعيد بصورة مستقلة عبر الإنترنت منخفضة.

ومن خلال استخدام النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) وتقنية Google Gemini، توفر المنظومة قدرات للتعرف على الكلام المحلي، تتلاءم مع هذه اللهجات والفروق الثقافية الدقيقة، بما يتيح للمتعالجين استكمال إجراءات الاستقبال والفرز وحجز المواعيد بسهولة، باستخدام لغتهم المحكية.

إضافة إلى ذلك، ستعمل المنظومة على معالجة عوائق الوصول أمام المتعالجين الذين لا يتوفر لديهم اتصال بالإنترنت، أو الذين يستخدمون أجهزة تمنع الوصول إلى تطبيقات الإنترنت المعتادة والرسائل النصية القصيرة (SMS). ومن خلال دمج منظومة ذكاء اصطناعي صوتية تفاعلية مباشرة في الهواتف الأرضية والهواتف المحمولة العادية، ستتمكن كلاليت من تجاوز عوائق التواصل هذه بالكامل.

وتهدف استراتيجيات التواصل المخصصة إلى زيادة معدلات التسجيل في الخدمات الرقمية وتأكيد الحضور قبل الزيارات الطبية، لدى شريحة أوسع من المجتمعات المختلفة.

بنية تحتية سحابية آمنة وقابلة للتوسع

لحماية سرية معلومات المتعالجين، تعتمد كلاليت إطارًا لأمن المعلومات وحماية الخصوصية وفق نهج Zero Trust. وتُشفّر جميع تفاعلات المتعالجين مع منظومة الذكاء الاصطناعي التفاعلية، وتُزال منها المعلومات التي تتيح التعرف على الهوية، وتُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية بالكامل.

وبعد المرحلة التجريبية الأولية، سيتم توسيع نطاق المنظومة لتشمل جميع أنحاء البلاد. وفي المستقبل، تخطط كلاليت لإتاحة البنية التقنية للذكاء الاصطناعي الصوتي وأطر الملاءمة الثقافية للجمهور، ضمن نموذج مفتوح المصدر (Open Source) مخصص للصحة العامة، بما يتيح لشبكات الرعاية الصحية العامة حول العالم تطبيق النموذج نفسه.

وقال البروفيسور إيتان فيرتهايم، المدير العام لكلاليت:

“إن ما يجعل كلاليت مؤسسة صحية فريدة ورائدة على الساحة الدولية هو الفسيفساء الإنسانية والتنوع الغني الذي يميز متعالجينا. إن التزامنا تجاه كل إنسان، من كل مجتمع ومهما كانت خلفيته، هو القلب النابض لعملنا.

إن دعم Google.org وGoogle Cloud يتيح لنا تسخير أكثر التقنيات تقدمًا في العالم، لضمان حصول كل متعالج ومتعالجة على أفضل رعاية طبية، بلغتهم وبالطريقة التي تتلاءم مع احتياجاتهم.

إن النموذج الذي نعمل على تطويره هنا في إسرائيل من المخطط أن يتحول لاحقًا إلى بنية تقنية مفتوحة المصدر، تكون متاحة للمؤسسات الصحية في مختلف أنحاء العالم، بما يمكّن الجميع من تطبيق النموذج نفسه وضمان إتاحة الرعاية الطبية لكل إنسان”.

وقال بوعز معوز، المدير العام لـGoogle Cloud إسرائيل:

“يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على معالجة بعض أبرز العوائق التي تحول دون الوصول إلى الخدمات الصحية. ومن خلال دمج ذكاء اصطناعي تفاعلي وآمن، يتلاءم مع اللهجات المحلية وقنوات التواصل الخاصة، تضمن كلاليت وصول فوائد الصحة الرقمية إلى كل مجتمع.

نحن فخورون بدعم هذه المبادرة من خلال بنيتنا السحابية، والمساهمة في إرساء نموذج قابل للتوسع والتطبيق في أماكن أخرى، بما يتيح توفير رعاية صحية متساوية وشاملة في مختلف أنحاء العالم”.

نبذة عن كلاليت للخدمات الصحية

تُعد كلاليت للخدمات الصحية أكبر مؤسسة صحية في إسرائيل، وواحدة من أكبر الجهات المقدمة لخدمات الرعاية الصحية العامة في العالم. وتقدم كلاليت خدماتها لأكثر من نصف سكان إسرائيل، من خلال شبكة قطرية تضم 14 مستشفى، ومركزين للصحة النفسية، وأكثر من 1,600 عيادة في المجتمع.

ومع نحو 60 ألف موظف وواحدة من أضخم قواعد البيانات الطبية في العالم، تجمع كلاليت بين تقديم الخدمات الطبية على نطاق قطري والبحث العلمي المتقدم والابتكار الرقمي والذكاء الاصطناعي.

وتتبوأ المؤسسة موقعًا رياديًا في دمج التقنيات الطبية وأنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة، بهدف تحسين الرعاية الطبية، وتعزيز متانة المنظومة الصحية، ورسم مستقبل الطب في إسرائيل.

ويتيح دمج هذه التقنيات المتقدمة لكلاليت إرساء معايير جديدة للتميز السريري، وتعزيز القدرات التشخيصية والعلاجية للطواقم الطبية، وضمان حصول كل متعالج ومتعالجة على رعاية طبية عالية الجودة، دقيقة ومخصصة لاحتياجاتهم، وبأعلى المستويات في كل لقاء علاجي.

نبذة عن Google.org

تُعد Google.org الذراع الخيرية لشركة Google، وتعمل على تسخير أفضل ما لدى Google للمساعدة في مواجهة أكبر التحديات التي تواجه البشرية، من خلال توظيف ابتكارات الشركة وأبحاثها ومواردها لدعم التقدم وتوسيع الفرص المتاحة للجميع.

نبذة عن Google Cloud

توفر عملاقة التكنولوجيا Google Cloud بيئة قوية ومتقدمة للذكاء الاصطناعي، تشمل البنى التحتية للذكاء الاصطناعي، ونماذج رائدة مثل Gemini، وقدرات إدارة البيانات، وحلول أمن المعلومات متعددة السُحب، وأدوات ومنصات للمطورين، إلى جانب وكلاء الذكاء الاصطناعي والتطبيقات، بما يتيح للمؤسسات إحداث تحول في أعمالها استعدادًا لعصر وكلاء الذكاء الاصطناعي.

ويعتمد عملاء في أكثر من 200 دولة وإقليم على Google Cloud باعتبارها شريكهم التكنولوجي الموثوق.

المتحدّث باسم كلاليت إيهاب حلبي