استطلاع: 66% راضون عن أداء سلطاتهم المحلية.. وفجوة لافتة في مستوى الرضا بين العرب واليهود – تابعوا التفاصيل

أظهر استطلاع جديد نشره مكتب الإحصاء المركزي، اليوم الأربعاء، وجود فجوات ملحوظة بين العرب واليهود في تقييم أداء السلطات المحلية ومستوى الخدمات التي تقدمها، في وقت أعرب فيه 66% من مجمل السكان عن رضاهم عن أداء سلطاتهم المحلية. وأُجري الاستطلاع خلال عام 2025

وبحسب المعطيات، قال 69% من اليهود إنهم يقيّمون أداء سلطتهم المحلية بصورة إيجابية، مقابل 53% فقط من العرب. وفي المقابل، رأى 27% من مجمل السكان أن أداء سلطتهم المحلية غير جيد، وترتفع هذه النسبة إلى 42% لدى العرب، مقابل 23% لدى اليهود.

وعلى مستوى المدن الكبرى، تصدرت بيتح تكفا القائمة، إذ بلغت نسبة الراضين عن أداء البلدية 85%، تلتها ريشون لتسيون بنسبة 81%، ثم تل أبيب–يافا بـ76%، وبئر السبع بـ72%، ونتانيا بـ71%، والقدس بـ68%. أما أدنى نسب الرضا فسُجلت في أشدود بـ51%، وفي حيفا وبني براك بـ56% لكل منهما.

وتشير البيانات إلى تحسن عام خلال العقد الأخير، إذ ارتفعت نسبة الرضا عن أداء السلطات المحلية من 54% عام 2015 إلى 66% عام 2025. وسجلت القدس ارتفاعًا ملحوظًا من 35% عام 2015 إلى نحو 67% عام 2025، كما سُجل تحسن في ريشون لتسيون وبيتح تكفا.

فجوة في الشعور بالمساواة بالخدمات

وكشف الاستطلاع عن فجوة أخرى تتعلق بالمساواة في تقديم الخدمات، إذ رأى 66% من مجمل السكان أن سلطتهم المحلية تقدم الخدمات بصورة متساوية لجميع الفئات، دون تمييز على أساس الجنس أو العمر أو الانتماء المجتمعي.

لكن عند تقسيم النتائج بحسب المجتمع، قال 70% من اليهود إن الخدمات تقدم بصورة متساوية، مقابل 53% من العرب. وفي المقابل، رأى 40% من العرب أن سلطتهم المحلية لا تقدم خدمات متساوية، مقارنة بـ15% من اليهود.

كما أظهرت النتائج أن ثلث السكان تقريبًا، أي 33%، استخدموا خدمات سلطتهم المحلية خلال العام الأخير. ومن بين المتوجهين للسلطات المحلية، أعرب 74% عن رضاهم عن الخدمة التي حصلوا عليها، بواقع 76% لدى اليهود و67% لدى العرب. 

أما طرق الحصول على الخدمات، فتوجه 40% عبر الإنترنت، بما في ذلك البريد الإلكتروني، بينما حصل 39% على الخدمة من خلال لقاء مباشر مع موظف. وقال 78% إنهم تلقوا معلومات واضحة ودقيقة بشأن إجراءات الحصول على الخدمة، فيما بلغت نسبة الرضا عن تعامل موظفي السلطات المحلية 73%.

وفي ما يتعلق بمدة الانتظار، قال 28% من المتوجهين إن وقت الانتظار للحصول على الخدمة أزعجهم، وترتفع النسبة إلى 34% في المدن الكبرى التي يزيد عدد سكانها على 200 ألف نسمة، مقابل 25% في البلدات الأصغر.