يظهر من التقرير أنّ بنك مزراحي طفحوت يبرز إيجابيًا، مقارنة ببقية البنوك مع حجم الشكاوى الأقل نسبة لحجمه ومع أقل نسبة للشكاوى التي وجدت مبرّرة
يُظهر التقرير أنّ عدد الشكاوى ضد البنوك التي وصلت الى مراقب البنوك ارتفع الى نحو 10 آلاف شكوى في سنة الكورونا 2020، مقارنة بـ7400 شكوى في سنة 2019، بنسبة ارتفاع بلغت 42%. كما يظهر من التقرير أنّ 24% من الشكاوى وجدت مبرّرة.
ويفصّل التقرير حجم التناسب بين حصة كل بنك من الشكاوى ومن الطلبات التي تم معالجتها في إدارة مراقبة البنوك وبين حصته في النظام المصرفي. وكما ذكر، فقد حصل على العلامة الأعلى بنك مزراحي طفحوت برئاسة موشيه لاري، مع أقل عدد من الشكاوى بالنسبة لحجم البنك. وجاء في المرتبة الثانية بنك لئومي برئاسة حنان فريدمان. وتشكل حصة الشكاوى المقدمة ضد بنك لئومي 19.4% من الشكاوى، في حين تشكل حصته في قطاع البنوك 22.3%.
كما أظهر التقرير أنّ 13% فقط من الشكاوى المقدّمة ضد مزراحي طفحوت وجدت مبرّرة، وبالتالي فهو يبرز بشكل إيجابي في أعلى هذا المؤشر أيضًا. وجاء في المرتبة الثانية بنك هبوعليم مع شكاوى مبرّرة بنسبة أكثر قليلا من 18%. كما أنّ البنك الذي دفع الحجم الأكبر للزبائن، حتى في الحالة التي لم يكن فيها ملزمًا بذلك، هو مزراحي طفحوت الذي عالج 37 حالة ودفع مقابل ذلك ما يقرب مليوني شيكل.
بينما أتأمل في قوة التعليم التحويلية، أتذكر رحلتي من مدارس يافا إلى قاعات الجامعة الأمريكية في بيروت، إلى قيادة المؤسسات التعليمية الدولية وشركات التدريب...
ابتداء من 28 -5-2024 ، سيكون تخزين واتساب لأصحاب الهواتف الذكية جزءا من التخزين السحابي لجوجل.وسيكون للمستخدمين...
سحبت شركة "أبل" تطبيقي "واتساب" و"ثريدز" من متجر تطبيقاتها في الصين، بناء على طلب السلطات، وفق ما ذكرت وكالة...
ابتكر باحثون من شركة "مايكروسوفت" أداة ذكاء اصطناعي قادرة على تحويل صورة وجه ومقطع صوتي إلى فيديو واقعي جدا...
الجبهة الطلابية في جامعة تل أبيب تقيم مراسيم إحياء ذكرى بدء النكبة المستمرّة للمرة الثالثة عشر على التوالي חד״ש סטודנטים באונ׳ ת״א קיימה את הטקס ה-13 לציון יום...
المرشح آفي شاكيد المرشح لرئاسة حزب العمل يدعوكم للإنضمام والتسجيل لعضوية الحزب...
يتوقع الراصد الجوي أن يطرأ ارتفاع طفيف على درجات الحرارة، اليوم الأربعاء، لتصبح...
بينما أتأمل في قوة التعليم التحويلية، أتذكر رحلتي من مدارس يافا إلى قاعات الجامعة الأمريكية في بيروت، إلى قيادة المؤسسات التعليمية الدولية وشركات التدريب...
ابتداء من 28 -5-2024 ، سيكون تخزين واتساب لأصحاب الهواتف الذكية جزءا من التخزين...
سحبت شركة "أبل" تطبيقي "واتساب" و"ثريدز" من متجر تطبيقاتها في الصين، بناء على طلب...
ابتكر باحثون من شركة "مايكروسوفت" أداة ذكاء اصطناعي قادرة على تحويل صورة وجه ومقطع...